AI & iş otomasyonu

Hangi ihtiyacı çözüyoruz?

Veri işleme, doküman akışları ve servis bağlantılarında otomasyon. Yapay zekâyı, doğrulama ve insan onayı gerektiren sınırları tanımlayarak kullanırız. Önce işin bugün nasıl yürüdüğünü, nerede zaman kaybedildiğini ve kullanıcının neyi tamamlaması gerektiğini inceleriz. Çözüm, araç listesiyle değil bu problem tanımıyla başlar.

Kapsamı nasıl kurarız?

İlk görüşmede mevcut sistemleri, içerikleri, veri kaynaklarını ve karar sahiplerini belirleriz. Öncelikli kullanıcı yolculuğu, ilk sürümün sınırları ve sonraya bırakılan ihtiyaçlar yazılı hale gelir. Entegrasyon erişimleri ve üçüncü taraf maliyetleri ayrıca değerlendirilir.

Otomasyonun sınırı ve insan onayı

Bir yapay zekâ özelliğinde ilk soru hangi modelin kullanılacağı değil, hangi çıktının kabul edilebilir olduğudur. Belgeden tarih çıkarmak, müşteri adayı önermek ve kullanıcı adına işlem yapmak farklı risk seviyelerine sahiptir. Yanlış bir önerinin yalnız gösterilmesiyle yanlış bir işlemin gönderilmesi aynı şekilde tasarlanamaz.

Başlangıçta küçük, temsil edici bir örnek kümesi seçeriz. Doğru sonuçların yanında belirsiz, çelişkili ve eksik girdileri de ekleriz. Öneri ile doğrulanmış bilgiyi ayırır, gerektiğinde kaynak gösterir ve insanın onaylayacağı adımı belirleriz. Harici içerik, sistem talimatı veya yetki kaynağı olarak kabul edilmez. Müşteri e-postası ya da yüklenen dosya içindeki bir ifade, sisteme kendiliğinden başka bir işlem yapma hakkı vermemelidir.

Operasyon planında kota, maliyet sınırı, zaman aşımı ve tekrar deneme de vardır. Bir görev yarıda kaldığında neyin tamamlandığını kaydetmek, aynı mesajın iki defa gönderilmesini önlemek ve operatöre hata göstermek gerekir. AI kapalıyken kullanılabilecek manuel yolun gerekip gerekmediği ayrıca kararlaştırılır. Otomasyon başarısını yalnız etkileyici bir demo ile değil, tanımlanmış iş üzerinde tekrarlanabilir kabul örnekleriyle değerlendiririz.

Teslimden önce ne kontrol edilir?

Bu hizmette temel teslimler: İş akışı analizi, Kaynak doğrulama, Onay adımları, Kayıt ve izleme. Her teslim için normal kullanımın yanında eksik veri, hatalı giriş ve kesintiye uğrayan işlemleri de kontrol ederiz. Bir özelliğin görünmesi ile gerçekten çalışması ayrı kabul maddeleridir.

Çalışmanın devamı

Kaynak kod, erişimler, kurulum ve sürüm bilgileri teslim çerçevesinde düzenlenir. Bakım, içerik güncelleme ve yeni özellikler için ayrı bir kapsam belirlenir. Süre ve ücret, keşif yapılmadan sabit bir vaat olarak sunulmaz.